就職活動をしていた時、当時の専門学校の先生から、「様々なお客様と関わることができる自動車学校なら接客の幅が広がるね」というアドバイスをしていただいたことが、ここに就職したいと思うようになったきっかけです。実は静岡県自動車学校には私自身も生徒として通っていたことがあり、その時の明るい雰囲気が印象に残っていましたし、社員のみなさんに、とても親切であたたかい対応をしていただいていたので、自分もこの学校の一員として働いてコミュニケーションスキルを身につけたいと思うようになりました。ですから、入社し、受付に配属された時はとても嬉しかったですね。自動車学校には、学生さんからご年配の方まで幅広い層の方がいらっしゃいます。来校する目的も、教習に通われている方、お申込みに来られた方、講習を受けに来られた方などそれぞれ。本当にコミュニケーションの幅が広がる場所だと感じています。接客業だからこその難しさや大変さを感じることも多くありますが、お客様から「ありがとう」というお言葉をいただくと本当に嬉しくて、「こちらこそ最後まで聞いてくださってありがとうございます」というあたたかい気持ちになります。

受付はお客様にとって、静岡県自動車学校に来校して最初に出会う存在。慣れない場所で不安を感じている方もいらっしゃると思いますので、話しかけやすい雰囲気や笑顔をいつも心がけて、お客様に少しでも安心していただけるようにしたいと思っています。また気持ちをこめて挨拶をすることはいつも大切にしています。当たり前のように感じますが、コミュニケーションの始まりを作ってくれるのは、「おはようございます」「ありがとうございました」のたった一言の積み重ねではないかと日々感じているからです。自動車学校の受付という仕事は、入校のお申込み対応やお越しいただいたお客様の対応、入校の手続きや書類の作成などの事務作業、電話での応対など様々です。まだまだ慣れない仕事に取り組んでいく中で、どうしたら分かりやすくお伝えできるのか悩んだり、もっと違ったご案内の仕方があったかもしれないと考えてしまったりすることもあります。事務作業をやっている途中で別のお客様の対応や電話応対が重なり、慌ててしまうことも。でも、どんなときであってもお客様にこの学校に来てよかったと思ってもらえるようなコミュニケーションができるようになりたいと思っています。目標は一人ひとりに寄り添った対応ができる人になること。そのためには、ひとつひとつの作業のスキルアップや何を聞かれても応えられる知識を身につけることも必要だと思います。ですから、先輩の指導を受けながらもっと勉強して、日々努力していきます。